Política de Rastreio
Na Elvanto, nos empenhamos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, e isso inclui garantir que você possa acompanhar o status dos seus pedidos com facilidade. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de rastreamento.
1. Como Funciona o Rastreamento
Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. O rastreamento estará disponível no site da transportadora responsável pela entrega.
2. Tempo de Atualização
O rastreamento pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado após o despacho do pedido. Durante esse período, você pode não ver informações detalhadas sobre o status da entrega.
3. Onde Rastrear Meu Pedido
Para rastrear seu pedido, clique no link fornecido no e-mail de confirmação de envio ou acesse o site da transportadora com o código de rastreamento fornecido. Se você tiver dificuldades para localizar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
4. Problemas com o Rastreamento
Se você encontrar qualquer problema com o rastreamento, como informações desatualizadas ou dificuldades para acessar o site da transportadora, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema e garantir que você receba seu pedido.
5. Informações de Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (17) 99243-8175
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, sábado das 9h às 13h, domingo e feriado, fechado.
6. Alterações na Política de Rastreamento
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se necessário, notificaremos nossos clientes.
Agradecemos por escolher a Elvanto. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.