Política de Trocas e Devoluções

Na Elvanto, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução dentro dos termos e condições descritos abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
• Nota Fiscal: A apresentação da Nota Fiscal é obrigatória para a realização da troca ou devolução.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para suporteelvanto@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução com seu "Número do Pedido". Inclua seu nome, telefone, o número do pedido, e a razão da troca ou devolução.
2. Aprovação: Após a análise da sua solicitação, enviaremos um e-mail com a aprovação e as instruções para o envio do produto.
3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado em nossa comunicação, utilizando a transportadora de sua preferência. Lembre-se de que o custo de envio é por conta do cliente.

3. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Você poderá optar por:
  • Troca por um produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade em estoque).
  • Restituição do valor pago, incluindo os custos de frete.

4. Restituição de Valores

• Formas de Restituição:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de crédito em sua fatura depende da operadora.
  • Boleto Bancário/Transferência: O valor será creditado em sua conta corrente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Condições de Recusa de Troca ou Devolução

• Produtos que não atenderem às condições acima descritas serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio.
• Itens devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política. Nossa equipe está sempre à disposição para tirar suas dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Entre em Contato Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail suporteelvanto@gmail.com ou WhatsApp (17) 99243-8175.

Será um prazer atendê-lo!